Preguntas frecuentes
¿Cuál es el cuidado adecuado de los productos?
En caso de necesitarse, nuestros productos deben lavarse a mano con agua fría. No usar secadora. En caso de cuero, no mojarlo para evitar que se dañe.
Para los tachos enlozados recomendamos no usar microondas.
¿Quién hace las ilustraciones?
Magdalena Armstrong, una de las dueñas de Garuga, es la artista detrás de cada ilustración, todas hechas a mano con lápiz grafito.
¿Hacen regalos corporativos?
Sí. Escríbenos a hola@garuga.cl para que te enviemos el catálogo y listado de precios por mayor.
¿Venden a tiendas?
Sí, vendemos a tiendas a lo largo de todo Chile. Escríbenos a hola@garuga.cl para que te enviemos el catálogo y listado de precios por mayor.
¿Tienen tienda en Santiago?
Sí, en el Alto Las Condes, sector Alto Diseño. Tercer piso, local 21.
Es nuestra única tienda propia, pero además tenemos productos a la venta en distintas tiendas a lo largo de Chile.
En Santiago, estamos en tiendas de Creado en Chile, en Parque Arauco y Luis Carrera 1817, Vitacura, y en Recuerda Chile, ubicada en Merced 309, Santiago Centro.
Para más detalle sobre dónde nos puedes encontrar, anda a Puntos de Venta.
¿Puedo pedir otra ilustración?
No, no hacemos ilustraciones a pedido. Pero seguro que te encantará alguna de las que ya tenemos.
¿Puedo pedir retiro en una sucursal?
Si a tu casa no llega Chilexpress, Correos de Chile o Starken, puedes pedir que enviemos a una sucursal. Escríbelo en la nota al hacer tu pedido.
¿Qué empresa usan para enviar los pedidos?
Enviamos todas las compras por Chilexpress a domicilio. A las comunas donde no llega, enviamos por Correos de Chile. Si necesitas que enviemos por otra empresa, escríbenos a ventas@garuga.cl y escríbelo en la nota de tu pedido al momento de comprar.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Es muy fácil. Ingresa a este link, y con tu número de pedido y mail podrás elegir el nuevo producto. Solo pagarás 1 envío.
¿Cuánto demoran los envíos?
Enviamos al día hábil siguiente de recibido el pedido. Demora 2 días hábiles en llegar a casi cualquier comuna. Comunas de zonas más alejadas, demora hasta 4 días hábiles.
El envío lo hacemos por Chilexpress a domicilio. Revisa bien tu dirección al momento de comprar para no tener problemas.
Soy extranjero y no tengo RUT, ¿Qué hago?
Es obligatorio ingresar el RUT para hacer la boleta. Si no tienes, ingresa este: 11.111.111-1
¿Tienes más preguntas?